호손 효과-정의, 역사 및 최신 연구

호손 효과는 관찰되는 것에 대한 인식으로 인한 개인의 행동 변화를 설명하는 데 사용됩니다. 이 효과는 근로자가 감독자로부터받은 관심에 따라 직장에서 행동을 바꾸는 경향이 있음을 시사합니다.

호손 효과는 1920 년대와 1930 년대에 시카고의 호손 교외 (현재 시세로라고 함)에서 수행 된 산업 실험에서 그 이름을 따 왔습니다. 이 연구는 휴식 시간 및 근무 시간과 같은 조명 및 작업 구조의 변화에 ​​따른 영향을 테스트 한 여러 생산성 연구로 구성되었습니다. FTE (Full Time Equivalent) FTE (Full Time Equivalent)는 개인 – 작업자에 해당하는 측정 단위를 나타냅니다. 또는 학생 – 직원 생산성에 대한 작업 또는 수업 일의 한 단위.

호손 효과-단어 호손 효과와 개념적 비즈니스 그림

나중에 다른 연구자들이 해석 한 결과 연구의 대상이되고 연구자들의 관심이 높아지면 일시적으로 작업자 생산성이 향상 될 수 있음이 밝혀졌습니다. 그러나 시카고 대학의 2009 년 실험에서는 원래 연구의 결과가 과장된 것으로 나타났습니다.

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호손 효과의 역사

Hawthorne Works의 조명 실험

"Hawthorne Effect"라는 용어는 1958 년 연구원 Henry A. Landsberger가 1920 년대와 1930 년대에 수행 된 초기 실험의 분석을 수행 할 때 만들어졌습니다. 그는 첫 번째 실험이 발생한 일리노이 주 호손에있는 호손 웍스 전기 회사의 이름을 따서 발견 한 효과의 이름을지었습니다.

전기 회사는 근로자의 생산성을 확인하기 위해 근로자 연구를 후원했습니다. 조명이 변경되면 증가합니다. 연구 기간 동안 직원 생산성은 조명을 높이거나 낮출 때 모두 증가했습니다. 그러나 연구가 끝나면 생산성이 감소했습니다.

근로 시간의 변화와 휴무 등의 보완적인 실험도 생산성 향상을 가져 왔지만 연구 종료 후 근로자의 생산성은 감소했다. 궁극적으로 연구원들은 직원들이 환경 변수의 변화보다는 연구 기간 동안 연구원과 감독자로부터받은 직접적인 관심에 실제로 반응하고 있다고 결론지었습니다.

Landsberger는 "Hawthorne Effect"라는 용어를 만들었을 때이 용어를 일하는 동안 관찰되는 결과 직원 생산성이 일시적으로 향상되는 것으로 정의했습니다.

은행 배선 실

1930 년대 초 호주 사회 심리학자 Elton Mayo와 미국 인류 학자 Lloyd Warner가 연구를 수행했습니다. 그 목적은 직원 생산성에 대한 지불 인센티브의 효과를 알아내는 것이 었습니다. 이 연구에는 전화 교환 장비를 조립하는 일상적인 업무를 수행하는 14 명의 남성 직원이 참여했습니다. 직원들은 각자의 생산성에 따라 보상을 받았습니다. 연구원과 회사 모두 놀랍게도이 연구는 직원 생산성이 감소한 것으로 나타났습니다.임금 인센티브 증가 보상 보상은 개인 또는 직원이 서비스 또는 조직 또는 회사를 위해하는 업무에 대한 대가로받는 모든 유형의 보상 또는 지급입니다. 여기에는 직원이받는 기본 급여와 함께 업무 과정에서 발생하는 다른 유형의 급여가 포함됩니다.

직원들은 예상치 못한 임금 인센티브를 의심하게되었습니다. 그들은 그것을 미래의 어느 시점에서 일부 직원을 해고하거나 임금을 삭감하는 전략의 일부로 보았다. 연구원들은 초기 발견에 매료되어 생산성 저하의 원인을 더 깊이 파헤 치기로 결정했습니다. 그들은 직원들이 행동 규칙을 정하고 직원들이 규칙을 준수 할 수 있도록 전략을 고안하는 비공식 그룹을 구성했음을 발견했습니다. 이 규칙은 도입 된 변경이나 유도에 관계없이 생산성이 상대적으로 안정적으로 유지되도록 설계되었습니다.

비공식 그룹은 구성원을 통제하여 상사와 상호 작용하는 방식과 실험자의 질문에 응답하는 방식을 관리했습니다. 연구원들은 직원들이 경영진이 제공하는 인센티브보다 비공식 그룹에 더 잘 반응한다고 결론지었습니다.

호손 효과에 대한 현대 연구

최근 몇 년 동안 Hawthorne 효과를 추가로 분석하기 위해 여러 연구가 수행되었습니다. 일부 연구에는 다음이 포함됩니다.

1978 년 소뇌 신경 자극기 연구

이 연구는 뇌성 마비 환자의 소뇌 신경 자극제가 운동 기능 장애를 완화시킬 수 있는지 확인하기 위해 수행되었습니다. 초기 발견은 연구 중에 호손 효과의 작동을 보여주었습니다. 테스트 결과 환자들은 연구 기간 동안 소뇌 신경 자극기 사용으로 인해 운동 기능이 향상되었다고보고했습니다. 그러나 정량 분석 ​​정량 분석 ​​정량 분석은 기업의 행동과 성과를 이해하기 위해 수익, 시장 점유율, 임금과 같은 측정 가능하고 검증 가능한 데이터를 수집하고 평가하는 프로세스입니다. 데이터 기술 시대에 정량 분석은 현명한 결정을 내리는 데 선호되는 접근 방식으로 간주됩니다. 연구 결과 환자의 운동 기능에 지속적인 개선이 거의 없음을 보여주었습니다.연구원들은 연구 결과가 호손 효과의 영향을 받았다고 결론지었습니다. 운동 기능의 일시적인 운동 기능 개선은 연구에 참여한 연구자와 의료 전문가가 환자에 대한 관심이 증가했기 때문입니다.

시카고 대학 연구 (2009)

시카고 대학에서 수행 한 연구는 원래 호손 효과를 분석하고 이전 연구의 결과가 약하다고 결론지었습니다. 호손 효과는 원래 연구자들이 생각하는 것만 큼 중요한 역할을하지 않았을 수 있습니다. 2009 년 연구자들은 궁극적으로 다른 요인들이 근로자 생산성의 변화에 ​​영향을 미칠 수 있다고 믿게되었습니다.

2009 년 연구는 또한 이전 연구에서보고 된 주장 중 일부가 연구 데이터에 의해 뒷받침되지 않는 것으로 나타났습니다. 그러나 그들은 실험에서 호손 효과가 발생할 가능성을 완전히 배제하지 않았습니다.

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  • 직원 사기 직원 사기 직원 사기는 직원이 직장에서 갖는 전반적인 만족도, 전망 및 웰빙에 대한 느낌으로 정의됩니다. 즉, 직원이 근무 환경에 대해 얼마나 만족 하는지를 나타냅니다. 직원 사기는 다음과 같은 직접적인 영향으로 인해 많은 기업에서 중요합니다.
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