Click and Mortar-옴니 채널 전자 상거래 전략에 대해 알아보기

Click and Mortar는 옴니 채널 전자 상거래 비즈니스 모델입니다. 전자 상거래 비즈니스 모델 광범위한 전자 상거래 비즈니스 모델이 있습니다. 마켓 플레이스, 소매 업체 및 브랜드는 전자 상거래에서 비즈니스를 위해 경쟁합니다. 이 개요는 온라인 및 오프라인 작업을 통합하는 개요입니다. 고객은 소매 업체 웹 사이트에서 인터넷을 통해 쇼핑 할 수 있으며 소매 업체의 오프라인 상점에서 쇼핑 할 수 있습니다. 비즈니스 모델은 고객에게 온라인 거래의 효율성을 제공합니다. 획득 및 결제주기 획득 및 결제주기 (구매, 미지급금 및 결제에 대한 PPP주기라고도 함)는 주로 두 가지 유형의 거래로 구성됩니다. 첫 번째 클래스는 획득 클래스입니다.이 유형의 거래에 대한 일반적인 분개 항목은 재고에 대한 차변 또는 온라인으로 구매 한 상품이 짧은 시간 내에 고객에게 배송되는 비용과 소매 업체와의 대면 상호 작용을 즐길 수있는 기능입니다. "클릭 및 박격포"라는 용어는 전통 기업을 의미하는 "벽돌"에서 파생 된 것입니다. Corporation 기업은 이익을 위해 운영 할 목적으로 개인, 주주 또는 주주가 만든 법인입니다. 기업은 계약을 체결하고, 고소하고 고소를 당하고, 자산을 소유하고, 연방 및 주 세금을 송금하고, 금융 기관에서 돈을 빌릴 수 있습니다. 오프라인 작업에서만."클릭 및 박격포"라는 용어는 전통 기업을 의미하는 "벽돌"에서 파생 된 것입니다. Corporation 기업은 이익을 위해 운영하기 위해 개인, 주주 또는 주주가 만든 법인입니다. 기업은 계약을 체결하고, 고소하고 고소를 당하고, 자산을 소유하고, 연방 및 주 세금을 송금하고, 금융 기관에서 돈을 빌릴 수 있습니다. 오프라인 작업에서만."클릭 및 박격포"라는 용어는 전통 기업을 의미하는 "벽돌"에서 파생 된 것입니다. Corporation 기업은 이익을 위해 운영 할 목적으로 개인, 주주 또는 주주가 만든 법인입니다. 기업은 계약을 체결하고, 고소하고 고소를 당하고, 자산을 소유하고, 연방 및 주 세금을 송금하고, 금융 기관에서 돈을 빌릴 수 있습니다. 오프라인 작업에서만.

Click and Mortar-옴니 채널 전자 상거래 전략

Finance의 전자 상거래 재무 모델링 과정에서 자세히 알아보십시오.

Amazon과 같은 인터넷 회사의 성공으로 대부분의 전통적인 회사는 더 많은 고객에게 도달하기 위해 클릭 앤 몰탈 모델로 전환하고 있습니다. Nordstrom 및 Best Buy와 같은 회사는 고객에게 향상된 쇼핑 경험을 제공 할 수있는 능력으로 인해 클릭 앤 몰탈 모델의 혜택을 받고 있습니다.

고객은 직접 제품을 구매할지 또는 원활한 온라인 쇼핑 경험을 즐길지 선택할 수있는 이점을 얻습니다. 어느 쪽이든 고객은 뛰어난 유연성, 편리함 및 더 많은 선택권을 누릴 수 있습니다. 이 회사는 또한 검색 엔진 광고 및 기타 마케팅 활동을 사용하여 온라인 구매자를 타겟팅 할 수 있기 때문에 매출 증가의 혜택을받습니다.

브릭에서 클릭으로

전자 상거래 산업의 성장과 함께 대부분의 오프라인 비즈니스는 고객이 제품을 검색하고 주문할 수있는 온라인 상점을 구축하고 있습니다. 고객은 집이나 직장이나 집 근처의 특정 픽업 위치로 제품을 배송 할 수 있습니다. 또는 소매 업체는 고객이 실제 매장에서 쇼핑하는 동안 쿠폰을 볼 수 있도록 매장 내 Wi-Fi를 제공 할 수 있습니다. 그런 다음 소매 업체는 고객 데이터를 사용하여 고객의 구매 내역에 따라 특정 제품을 추천하고 할인을 제공 할 수 있습니다.

디자이너 의류, 향수, 보석 및 전자 제품과 같은 고급 제품을 판매하는 소매 업체는 고객에게 다가가는 옴니 채널 방식으로 클릭 앤 모르타르 비즈니스 모델을 선호합니다. 이러한 제품을 구매하는 사람들은 때때로 제품을 구매하기 전에 물리적으로 느끼고 싶어합니다. 예를 들어, 디자이너 정장을 원하는 고객은 구매 결정을 내리기 전에 직물의 종류와 크기를 알고 싶어합니다. 고객이 배송을 기다리는 것을 원하지 않는 경우 실제 상점에서 항목을 구매하거나 온라인으로 주문하여 집이나 직장 근처의 실제 드롭 위치로 제품을 배달 할 수 있습니다.

클릭에서 브릭으로

전통적인 비즈니스가 온라인 상점을 모델에 통합하는 동안 일부 온라인 전용 소매 업체는 고객 경험을 향상시키기 위해 실제 상점을 설정하고 있습니다. 오프라인 작업을 모델에 통합하는 주된 이유는 고객에게 구매 전에 제품을보고, 만지고, 테스트 할 수있는 기회를 제공하기 위함입니다. 일부 고객은 상품의 크기가 다르거 나 원하는 상품과 다를 수 있기 때문에 특정 상품을 온라인으로 구매하는 데 자신감이 부족합니다. 오프라인 매장은 고객이 온라인에서 보는 제품을 직접 체험 할 수있는 쇼룸 역할을합니다.

온라인 소매 업체는 오프라인으로 전환 할 때 마케팅 비용을 절감 할 수 있습니다. 온라인 전용 비즈니스는 웹 사이트로 트래픽을 유도하기 위해 마케팅에 많은 비용이 듭니다. 그러나 기업이 마케팅 비용을 줄이고 자한다면 실제 매장은 광고에 너무 많은 비용을 지출하지 않고도 추가 고객을 유치 할 수 있습니다. 실제 매장은 대부분의 고객이 실제 위치에서 브랜드를 인식하는 경향이 있기 때문에 기업이 특정 산업의 시장 리더로 자리 매김하는 데 도움이됩니다.

전자 상거래 비즈니스 모델링

전자 상거래 비즈니스를위한 재무 모델을 구축하는 것은 다른 소매 비즈니스와 같습니다. 모델은 일반적으로 웹 사이트 트래픽으로 시작하여 수익과 현금 흐름에 도달 할 때까지 전환율, 주문 가치, 가변 비용, 고정 비용 등으로 시작합니다.

전자 상거래 재무 모델 예

Click and Mortar (Omnichannel) 비즈니스 모델의 장점

비용 절감

클릭 및 박격포 사업은 인건비, 배송비 및 재고와 같은 내부 및 외부 비 효율성을 줄이는 데 도움이됩니다. 재고 재고는 대차 대조표에서 볼 수있는 현재 자산 계정이며 회사가 축적되었습니다. 종종 모든 유동 자산 중에서 가장 유동성이없는 것으로 간주되므로 당좌 비율 계산에서 분자에서 제외됩니다. . 실제 매장을 운영하려면 종종 고객에게 서비스를 제공하기 위해 많은 수의 직원을 고용해야합니다. 온라인 상점을 운영한다는 것은 기업이 일부 프로세스를 자동화해야한다는 것을 의미하며 실제 상점을 관리하고 온라인 상점을 운영하는 데 사내 직원 몇 명만 있으면됩니다. 또한 실제 상점을 설치하는 것보다 온라인 상점을 설치하는 것이 더 저렴합니다.

더 넓은 시장에 대한 접근

온라인 및 오프라인 비즈니스를 모두 운영하면 더 넓은 시장에 접근 할 수 있습니다. 실제 매장을 운영하면 비즈니스가 위치한 지리적 위치로 제한됩니다. 온라인 상점을 비즈니스에 통합하면 비즈니스가 운영 지역 밖의 광범위한 시장에 액세스 할 수 있습니다. 또한 고객은 실제 매장에 가지 않고도 연중 무휴 24 시간 제품 정보에 액세스하고 주문할 수 있습니다. 온라인에서 제품을 찾고 먼저 사용 해보고 싶은 고객은 다른 소매점을 방문하지 않고 실제 매장을 방문 할 수 있습니다.

고객 신뢰 향상

클릭 앤 몰타르 비즈니스는 온라인 전용 매장보다 더 많은 고객의 신뢰를 얻을 수 있습니다. 고객은 실제 매장을 방문하여 상품을 먼저 시도하거나 손상된 제품을 반품 할 수 있기 때문입니다. 웹 기반 비즈니스에서 구매하는 것은 고객이 실제 주소가없는 비즈니스에서 제품을 구매하는 것을 두려워 할 수 있기 때문에 많은 위험을 수반합니다. 또한 대면 상호 작용은 온라인 거래에 회의적인 구매자 사이에서 신뢰를 회복하는 데 도움이됩니다.

부가 서비스

클릭 앤 모르타르 비즈니스는 로열티 프로그램, 물류 통합 및 구매자 가이드를 통해 고객에게 부가 가치를 제공 할 수 있습니다. 온라인으로 제품을 판매하면 비즈니스가 할인 및 직접 제안을 제공하는 데 사용할 수있는 이메일 및 구매 행동과 같은 고객 정보에 액세스 할 수 있습니다. 물류 통합을 통해 고객은 제품을 수령하는 데 가장 편리한 채널을 선택할 수 있습니다 (물리적으로 픽업 위치에서 또는 제품을 문앞까지 배송). 구매 가이드는 구매자가 올바른 결정을 내리는 데 도움이되는 제품에 대한 사전 구매 정보를 제공합니다.

클릭 및 모르타르 (옴니 채널) 비즈니스의 과제

채널 충돌은 비즈니스가 온라인 및 오프라인 작업을 모두 수행 할 때 발생할 수 있습니다. 온라인 상점이 실제 상점보다 더 나은 수익을보고하면 비즈니스는 온라인 비즈니스에 관심을 집중하고 실제 상점을 무시할 수 있습니다. 이로 인해 온라인 상점보다 실제 상점에 더 익숙한 비즈니스의 충성도가 높은 고객이 손실 될 수 있습니다.

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