Balanced Scorecard-개요, 4 가지 관점

Balanced Scorecard는 기업이 제품, 프로젝트 및 서비스에 우선 순위를 할당하는 데 사용하는 전략적 계획 프레임 워크입니다. 그들의 목표 또는 목표에 대해 의사 소통합니다. 일상적인 활동을 계획합니다. 스코어 카드를 통해 기업은 전략의 성공 여부를 모니터링하고 측정하여 실적이 얼마나 우수한지 확인할 수 있습니다.

Balanced Scorecard

Balanced Scorecard는 회사 경영진의 성과를 측정하는 구조화 된 보고서 역할을합니다. 관리팀은 핵심 성과 지표 (KPI)에 대해 평가할 수 있습니다. 핵심 성과 지표 (KPI) 핵심 성과 지표 (KPI)는 특정 목표를 달성하기 위해 조직의 성과를 주기적으로 추적하고 평가하는 데 사용되는 메트릭입니다. 또한 회사의 전반적인 성과를 측정하여 제시된 목표 달성 및 전략에 대한 기여도를 표시하는 데 사용됩니다. 성공은 지정된 목표 또는 목표에 대해 측정되어 비즈니스가 성장하는 속도와 경쟁사와 비교하는 방식을 결정합니다.

조직 계층의 다른 직원은 균형 스코어 카드를 사용하여 비즈니스 성장에 대한 기여도 또는 승진 및 급여 검토에 대한 적합성을 표시 할 수 있습니다. Balanced Scorecard의 주요 기능에는 조직과 관련된 전략적 주제에 초점을 맞추고 재무 및 비재무 데이터를 사용하여 전략을 만드는 것입니다.

요약

  • 균형 성과표는 조직의 전략적 관리에 사용됩니다.
  • Balanced Scorecard는 재무, 비즈니스 프로세스, 고객 및 조직 역량을 포함하는 네 가지 관점에 기반합니다.
  • 이를 통해 엔티티는 자신의 단점을 발견하고이를 극복하기위한 전략을 마련 할 수 있습니다.

Balanced Scorecard의 네 가지 관점

다음은 Balanced Scorecard가 중점을 두는 주요 영역입니다.

1. 재정적 관점

재무 적 관점에서 회사의 목표는 투자에 대한 수익을 얻고 비즈니스 운영과 관련된 주요 위험을 관리하는 것입니다. 목표는 주주와 같은 비즈니스와 관련된 모든 플레이어의 요구를 충족함으로써 달성 할 수 있습니다. 이해 관계자 대 주주 "이해 관계자"와 "주주"라는 용어는 종종 비즈니스 환경에서 혼용되어 사용됩니다. 이해 관계자 대 주주의 의미를 면밀히 살펴보면 용도에있어 주요 차이점이 있습니다. 일반적으로 주주는 회사의 이해 관계자이지만 이해 관계자는 반드시 주주가 아닙니다. , 고객 및 공급 업체.

주주는 자본의 제공자이기 때문에 사업의 필수적인 부분입니다. 회사가 재정적 성공을 거둘 때 행복해야합니다. 그들은 회사가 지속적으로 수익을 창출하고 있고 조직이 수익성 개선 및 새로운 수익원 개발과 같은 목표를 달성하고 있는지 확인하기를 원합니다. 이러한 목표를 달성하기 위해 취한 단계에는 새로운 제품 및 서비스 도입, 회사의 가치 제안 개선 등이 포함될 수 있습니다. 가치 제안 가치 제안은 회사 제품 또는 서비스의 이점과 제공 방법을 요약 한 회사가 명시한 가치 약속입니다. , 비즈니스 수행 비용을 절감합니다.

2. 고객 관점

고객 관점은 기업이 고객에게 가치를 제공하는 방법을 모니터링하고 회사의 제품 또는 서비스에 대한 고객 만족도를 결정합니다. 제품 및 서비스 제품은 인수, 관심 또는 소비를 위해 시장에 출시되는 유형의 항목입니다. 서비스는에서 발생하는 무형의 항목입니다. 고객 만족은 회사의 성공을 나타내는 지표입니다. 기업이 고객을 얼마나 잘 대하는지는 분명히 수익성에 영향을 미칠 수 있습니다.

Balanced Scorecard는 경쟁사 대비 회사의 평판을 고려합니다. 고객은 경쟁사와 비교하여 귀사를 어떻게 생각합니까? 이를 통해 조직은 내부 관점이 아닌 고객의 관점에서 자신을보기 위해 안락한 영역에서 벗어날 수 있습니다.

기업이 고객 사이에서 평판을 높이기 위해 집중할 수있는 전략에는 제품 품질 개선, 고객 쇼핑 경험 향상, 주요 제품 및 서비스 가격 조정이 포함됩니다.

3. 내부 비즈니스 프로세스 관점

기업의 내부 프로세스는 기업이 얼마나 잘 운영되는지를 결정합니다. 균형 잡힌 성과표는 비즈니스를보다 효과적으로 운영하는 데 도움이 될 수있는 측정 및 목표를 관점에 제공합니다. 또한 스코어 카드는 회사의 제품 또는 서비스를 평가하고 고객이 원하는 표준을 준수하는지 판단하는 데 도움이됩니다. 이 관점의 핵심 부분은“우리가 잘하는 것은 무엇입니까?”라는 질문에 대답하는 것입니다.

이 질문에 대한 답은 회사가 마케팅 전략을 수립하고 고객의 요구를 충족하는 새롭고 개선 된 방법을 창출하는 혁신을 추구하는 데 도움이 될 수 있습니다.

4. 조직 역량 관점

조직의 역량은 유리한 결과로 목표와 목표를 최적화하는 데 중요합니다. 조직 부서의 직원은 리더십, 조직의 문화, 지식 적용 및 기술 측면에서 높은 성과를 보여 주어야합니다.

조직이 경영진의 기대에 따라 제공하려면 적절한 인프라가 필요합니다. 예를 들어, 조직은 최신 기술을 사용하여 활동을 자동화하고 활동의 원활한 흐름을 보장해야합니다.

관련 자료

Finance는 글로벌 Financial Modeling & Valuation Analyst (FMVA) ™ FMVA® 인증의 공식 제공 업체입니다. 누구나 세계적인 수준의 재무 분석가가 될 수 있도록 설계된 Amazon, JP Morgan 및 Ferrari 인증 프로그램과 같은 회사에서 일하는 350,600 명 이상의 학생들과 함께하세요 . 재무 모델링 과정, 교육 및 연습을 통해 전 세계 누구나 ​​훌륭한 분석가가 될 수 있습니다. 경력을 계속 발전 시키려면 아래의 추가 재무 리소스가 유용 할 것입니다.

  • 사업 계획 사업 계획 사업 계획은 새로운 사업이 생성되는 방법과 이유를 요약 한 요약 문서입니다. 새로운 기업가 적 벤처 기업은 장기 목표와 해당 목표를 달성하기 위해 사용할 수단을 설명하는 공식 문서를 준비해야합니다.
  • 기업 전략 기업 전략 기업 전략은 비즈니스 전략에서 경쟁 우위를 보는 대신 기업 전반에서 자원, 위험 및 수익을 관리하는 방법에 중점을 둡니다.
  • 노동력 KPI 노동력 KPI 노동력을 모니터링하려면 어떻게해야합니까? 정부와 경제학자들은 일반적으로 국가 노동력의 강도를 평가하기 위해 세 가지 주요 핵심 성과 지표 (KPI)를 참조합니다.
  • 사명 선언문 사명 선언문 사명 선언문은 회사가 속한 사업 분야와 존재 이유 또는 서비스 목적을 정의합니다.

최근 게시물